Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre a coleção, a compra e as políticas da loja.
Sobre as peças
O que exatamente está incluído em cada peça?
Cada modelo vem com ficha de composição têxtil e instruções de cuidado detalhadas, além de uma inspeção manual de acabamento feita antes de entrar na vitrine, cobrindo costura, botões e, no caso do blazer, o forro interno.
A loja atende só São Paulo?
A venda é feita exclusivamente na loja física em Pinheiros, São Paulo/SP; combinamos a retirada diretamente com cada cliente, sem envio para outras cidades no momento.
De que material as peças são feitas?
A camisa é confeccionada em viscose fluida, a calça em tecido estruturado de composição mista e o blazer em composição mista com forro completo, todos detalhados na ficha de cada peça.
Quanto tempo leva para experimentar uma peça?
A prova no provador costuma levar poucos minutos; recomendamos agendar horário com antecedência em dias de maior movimento, como sábados.
As fotos do site mostram a cor exata da peça?
As fotos servem como referência de modelo e corte; como o tingimento é feito em pequenos lotes, a cor exata pode variar ligeiramente do que aparece na tela, por isso recomendamos conferir no provador.
Processo e agendamento
Como eu começo uma compra?
Envie uma mensagem pelo formulário em ./#contacts informando a peça e o tamanho desejados, ou visite a loja diretamente.
O que acontece depois da primeira mensagem?
A equipe confirma disponibilidade no lote atual e combina um horário de provador, se necessário.
Existe prazo de espera para uma peça nova?
Não há confecção sob medida; a disponibilidade depende apenas do lote já pronto na loja no momento.
A reserva de uma peça tem prazo?
Sim, a reserva feita por mensagem é mantida por um prazo combinado com a equipe no momento do contato.
Preço e pagamento
Os preços no site estão atualizados?
Sim, os valores de camisa, calça e blazer exibidos no site correspondem ao lote atual em vitrine.
Como funciona a troca de uma peça?
As condições completas estão em Termos de Uso — Trocas e Reembolso.
Vocês cancelam um pedido reservado?
Sim, conforme os prazos descritos na Política de Cancelamento.
Prático
Qual o horário de funcionamento?
Segunda – Sexta, das 09:00–18:00, Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo.
Como falo com a equipe fora do horário de atendimento?
Envie e-mail para [email protected]; mensagens fora do expediente são respondidas no próximo dia útil.
Onde fica a loja?
Rua Teodoro Sampaio, 407, Conjunto 57, São Paulo/SP, CEP 05405-000, Brasil.
Linha do tempo de uma compra típica
Dia 1
Mensagem enviada com peça e tamanho.
Dia 1–2
Confirmação de disponibilidade pela equipe.
Combinado
Visita e prova no provador.
No ato
Conclusão da compra na loja.
Quem costuma perguntar isso
Quer entender o processo antes de ir até a loja.
Já conhece a grade e pergunta sobre novo lote de cor.
Quer confirmar política de troca antes de presentear.
Resumo rápido
Loja física?
Sim, em Pinheiros, São Paulo.
Sob medida?
Não, só grade fixa de tamanhos.
Pagamento antecipado para reservar?
Não é exigido para a reserva temporária.
Horário de resposta?
Até um dia útil dentro do nosso expediente.
Não encontrou sua dúvida?